Live chat support is als een sales medewerker in een fysieke winkel. Het zorgt ervoor dat de drempel tot het opnemen van contact bij bijvoorbeeld een hulpvraag erg laag ligt. Net zoals de sales medewerker in de fysieke winkel zorgt dit ervoor dat er extra wordt verkocht en/of dat de klanttevredenheid verhoogt wordt. De reden is simpel: er is direct contact zonder dat er gewacht hoeft te worden op een antwoord. Met Misterchat Live Chat support beschik je over de volgende voordelen:
Kortom, er zijn veel redenenen om online chat op jouw website te installeren.
Met de live chat functie van Misterchat op jouw website vergroot je de klanttevredenheid. Gebruikers waarderen namelijk de onmiddellijke ondersteuning die ze krijgen via live chat.
Een chat op de website is een eenvoudige manier om contact met potentiële klanten te leggen, omdat vraag en antwoord elkaar direct opvolgen wordt de vraag van een klant direct behandeld in tegenstelling tot bijvoorbeeld via de e-mail. Daarnaast is de verloop van het gesprek direct duidelijk en valt het gesprek op te slaan op de computer, wat via de telefoon niet mogelijk is.
Benieuwd hoe snel wij reageren? Probeer het zelf!
Uit diverse wetenschappelijke onderzoeken is gebleken dat klanten positief zijn over live chat op websites. Onderzoek van SupportOffice gaat zelfs verder en laat zien dat live chat het kanaal is waar de voorkeur van prospects en klanten naar uitgaat bij het contact hebben met merken en bedrijven. Het belang van een live chat integratie op de website is daarmee verschoven van een ‘nice to have’ naar een ‘need to have’. Wat het onderzoek namelijk letterlijk wil zeggen is dat als er geen live chat geïntegreerd is op de website ‘je klanten aan het negeren bent’ en logischerwijs is dat de snelste manier om klanten kwijt te raken. Ben je op zoek naar de voordelen van een online live chat op je website dan laat dit onderzoek je eveneens overtuigen met onderbouwde gegevens. Uit het onderzoek blijkt namelijk dat de voordelen onder andere ‘meer verkopen’, ‘verhoogde klanttevredenheid’ en ‘een beter gevoel over de klantenservice’ zijn. En wees gerust, dit onderzoek is één van velen.
Met het integreren van de live chat support van MisterChat op jouw website kies je voor bemande live chat. Dat wil zeggen dat wij in tegenstelling tot andere aanbieders alle vragen direct zelf beantwoorden. Zo gaan er niet langer kansen aan je voorbij.
Chat support die echt live is.
De supportmedewerkers van Misterchat reageren uiterlijk binnen vijf seconden. Hiermee geniet je van chat support die echt live is, in tegenstelling tot concurrenten die vaak traag reageren of wanneer je het zelf moet doen.
Lees hieronder de meest gestelde vragen over live chat service.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op en we helpen je graag verder.
Bij een live chat service wordt een realtime team van chatters ingezet om jouw websitebezoekers optimaal van dienst te zijn. De klant staat in direct contact met een van deze chatters en kan dus meteen worden geholpen. Zo heb je tevreden websitebezoekers en ontvang je concrete leads.
Door een LiveChat software op je website te plaatsen, neem je mogelijke drempels weg en kunnen klanten eenvoudig contact opnemen. Je benut hiermee dus optimaal je kansen voor klantcontact en verzamelt nieuwe leads.
Voor 15 euro per maand kun je gebruikmaken van MisterChat Premium, waarbij je zes dagen per week van 07:30 tot 23:00 uur bereikbaar bent. Verken de voordelen van live chat voor jouw onderneming en start direct een free trial voor 7 dagen.
Staat jouw vraag hier niet tussen? Kijk dan in onze uitgebreide lijst met veelgestelde vragen of neem contact met ons. Dit kan per telefoon, mail of maak gebruik van onze chatfunctie om direct antwoord te krijgen op jouw vraag.
